Depuis plusieurs années, les usagers du CPAS d’Anderlecht sont en butte à de nombreuses difficultés: retards de paiement, longs délais pour obtenir un rendez-vous avec l’assistant social, files d’attente, difficultés sinon impossibilité de joindre l’AS par téléphone, conditions d’accueil déplorables entre autres à cause de l’exiguité des locaux et du volume de personnel insuffisant…

Une action a été menée devant les locaux du CPAS le 5 juin 2009 par une vingtaine de personnes (usagers et militants). Une délégation a été reçue par le Président du CPAS Guy WILMART. Résultat: quelques informations (le Conseil de l’aide sociale du 27 avril 2009 a décidé d’engager 9 AS supplémentaires, un AS sera présent dans la salle d’attente pour répondre à des demandes spécifiques), quelques promesses (amélioration de l’accueil téléphonique, contrôle de la délivrance des accusés de réception des demandes…) et l'engagement de rencontrer à nouveau la délégation en septembre pour faire le point. Nous nous rappellerons au souvenir du président en temps utile...

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